นโยบายการคืนเงิน

หลักการทั่วไป

สินค้าทุกชิ้นบน ExamVault เป็นไฟล์ PDF ที่ส่งมอบให้ทันทีหลังชำระเงินสำเร็จ (ข้อสอบ + เฉลย ประทับตราอีเมลผู้ซื้อ) เนื่องจากลูกค้าได้รับสินค้าครบถ้วนทันทีที่ทำรายการเสร็จเราจึงไม่รับคืนเงินหลังส่งมอบไฟล์แล้ว ยกเว้นกรณีตามหัวข้อด้านล่าง

กรณีที่เราคืนเงินหรือแก้ไขให้

• ได้รับไฟล์ผิด หรือไฟล์เสียหาย เปิดไม่ได้ — แจ้งเรา เราจะส่งไฟล์ที่ถูกต้องให้ใหม่ก่อน ถ้าแก้ไขให้ไม่ได้จริงๆ จะคืนเงินเต็มจำนวน
• ถูกหักเงินซ้ำ (double charge) จากความผิดพลาดของระบบ — คืนเงินส่วนที่ซ้ำเต็มจำนวน
• ชำระเงินสำเร็จแต่ไม่ได้รับไฟล์ภายใน 24 ชั่วโมง — เราจะตรวจสอบและส่งไฟล์ให้ ถ้าส่งไม่ได้จริงๆ จะคืนเงินเต็มจำนวน

กรณีที่เราไม่คืนเงิน

• เปลี่ยนใจหลังได้รับไฟล์ที่ถูกต้องครบถ้วนแล้ว
• ซื้อผิดชุด/ผิดวิชา โดยไม่ได้ตรวจสอบชื่อสินค้าก่อนสั่งซื้อ — กรุณาตรวจสอบชื่อชุดข้อสอบให้ตรงกับที่ต้องการก่อนกดชำระเงินทุกครั้ง
• ไฟล์รั่วไหลหรือถูกเผยแพร่ต่อจากฝั่งผู้ซื้อเอง

วิธีติดต่อขอความช่วยเหลือ

ส่งอีเมลมาที่ mtmathofficial@gmail.com พร้อมแนบ Order ID หรืออีเมลที่ใช้สั่งซื้อ ทีมงานจะติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง